FAQ

Objednávku môžete zadať priamo cez náš e-shop – vyberte produkt, pridajte ho do košíka a postupujte podľa krokov pri pokladni. V prípade otázok nás môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.

Zmenu alebo zrušenie objednávky je možné vykonať, kým nebola odovzdaná prepravcovi. Kontaktujte nás čo najskôr na tel. +421 952 298 683 alebo e-mailom na infomotodrivesk@gmail.com.

Áno, po úspešnom odoslaní objednávky vám príde automatický e-mail s potvrdením a zhrnutím objednávky na vašu e-mailovú adresu.

Áno, objednávky prijímame aj telefonicky na čísle +421 952 298 683 v pracovné dni od 8:00 do 16:00 hod.

Tovar doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty a kuriérskych služieb (GLS, DPD). Konkrétne možnosti a ceny dopravy sa zobrazujú pri pokladni podľa hmotnosti a rozmerov zásielky.

Objednávky odosielame zvyčajne do 1–2 pracovných dní. Doručenie kuriérom trvá 1–3 pracovné dni, Slovenská pošta 2–5 pracovných dní. Presný termín závisí od dostupnosti tovaru na sklade.

Áno, doručujeme do vybraných krajín EÚ. Cena dopravy do zahraničia sa vypočíta individuálne podľa cieľovej krajiny a hmotnosti zásielky.

Po odoslaní zásielky vám zašleme e-mail s trackovacím číslom, pomocou ktorého môžete sledovať stav doručenia priamo na stránke prepravcu.

Akceptujeme platbu kartou online, bankovým prevodom a dobierkou (platba hotovosťou alebo kartou pri prevzatí). Všetky online platby sú šifrované a bezpečné.

Áno, platobná brána je zabezpečená SSL šifrovaním a spĺňa štandardy PCI DSS. Vaše platobné údaje nie sú uchovávané na našich serveroch.

Faktúra je priložená v balíku s tovarom. Na požiadanie vám ju môžeme zaslať aj elektronicky na e-mail.

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, v originálnom obale a s dokladom o kúpe. Vyplňte formulár na stránke Vrátenie tovaru a tovar zašlite na našu adresu.

Pri vrátení tovaru bez udania dôvodu (odstúpenie od zmluvy) hradí náklady na dopravu zákazník. Ak je dôvodom vrátenia chyba na tovare alebo nesprávne zaslaný tovar, dopravu hradíme my.

Reklamáciu môžete podať prostredníctvom formulára na stránke Reklamácia, e-mailom alebo telefonicky. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia. Záručná doba je 24 mesiacov.

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akou ste zaplatili. O spracovaní vás informujeme e-mailom.

Áno, všetky produkty v našom e-shope sú originálne a pochádzajú od overených dodávateľov. Na každý produkt poskytujeme záručný list a doklad o kúpe.

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Ak je produkt vypredaný, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a my vám povieme, kedy bude tovar opäť dostupný, prípadne navrhneme vhodnú alternatívu.